I nostri servizi
CSM360 si rivolge a tutte le società di noleggio (lungo, medio e breve termine), flotte private ed assicurazioni, tramite un modello di business virtuoso che incentiva i fornitori, coinvolti nel servizio manutentivo del veicolo, al raggiungimento delle performance e della qualità attesa dal cliente, ottimizzando tempi, processi e costi finali.
Gestione Eventi Totali
Attraverso il giusto mix tra ricambi OE e AM, l’ottimizzazione dei processi logistici e un’identificazione certa del ricambio, siamo in grado di ottimizzare tempi e costi dell’evento riparativo. Evento che viene costantemente monitorato in modo da evitare l’allungamento dei tempi di fermo tecnico.
Gestione guasti gravi
Le Officine Guasti Gravi (OGG) sono un network di 200 officine specializzate in interventi gravi, e grazie al coordinamento operativo della nostra Pre-Authority riusciamo ad ottimizzare in media il 20% nei costi dei ricambi, dei tempi di lavorazione e del fermo tecnico
Gestione Usato
Un servizio completo per la gestione totale dell’usato, dal ripristino ottimizzato alla gestione della garanzia convenzionale con servizi a valore aggiunto.
Fornitura Ricambi
La fornitura di tutti i ricambi sia di meccanica che di carrozzeria è centralizzata e gestita da una Trade Company attraverso un Piattaforma digitale che integra con oltre 80 magazzini di Ricambi Originali e Aftermarket dislocati su tutto il territorio nazionale, garantendo copertura totale e tempi di consegna ridotti. L’identificazione “certa” tramite VIN riduce drasticamente gli errori di fornitura e il conseguente fermo tecnico.
Assistenza e diagnosi predittiva
Tramite una soluzione avanzata con TOKEN EOBD, siamo in grado di controllare da remoto il funzionamento del veicolo e le sue necessità di service ancora prima che il Driver ne percepisca la necessità. Il sistema gestisce inoltre il Service predittivo e la gestione del booking nel caso di necessità riparativa su Network selezionato
Ideale il suo utilizzo sui veicoli operativi, usi gravosi o clienti VIP dove delegare ad un sistema digitale ed operatori tecnici qualificati la totale gestione del veicolo.
Tutti i servizi forniti da CSM360 vengono customizzati intorno alle necessità del cliente sia in termini di processi che di contenuti in coerenza alla Regole di Ingaggio assegnate.