Car Service Management 360
Innovative solutions for fleet management
Chi è CSM 360
CSM 360 è una Società dinamica, fondata e gestita da esperti del settore automotive, che si propone come interlocutore unico a 360° per la gestione degli eventi riparativi, di qualsiasi genere, per i veicoli in tutto il loro ciclo di vita (dal momento della messa in strada alla gestione dell’usato).
Il tutto fornendo Prodotti, Servizi e Consulenza sui processi operativi e gestionali al fine di ottimizzare i costi e i tempi di fermo tecnico del veicolo.
Il nostro obiettivo principale è quello di garantire, attraverso una gestione centralizzata, qualità, velocità, soddisfazione e ottimizzazione del cliente durante tutto il processo di gestione degli eventi riparativi.
I nostri servizi
CSM360 si rivolge a tutte le società di noleggio (lungo, medio e breve termine), flotte private ed assicurazioni, tramite un modello di business virtuoso che incentiva i fornitori, coinvolti nel servizio manutentivo del veicolo, al raggiungimento delle performance e della qualità attesa dal cliente, ottimizzando tempi, processi e costi finali.
Gestione Eventi Totali
Attraverso il giusto mix tra ricambi OE e AM, l’ottimizzazione dei processi logistici e un’identificazione certa del ricambio, siamo in grado di ottimizzare tempi e costi dell’evento riparativo. Evento che viene costantemente monitorato in modo da evitare l’allungamento dei tempi di fermo tecnico.
Gestione guasti gravi
Le Officine Guasti Gravi (OGG) sono un network di 200 officine specializzate in interventi gravi, e grazie al coordinamento operativo della nostra Pre-Authority riusciamo ad ottimizzare in media il 20% nei costi dei ricambi, dei tempi di lavorazione e del fermo tecnico
Gestione Usato
Un servizio completo per la gestione totale dell’usato, dal ripristino ottimizzato alla gestione della garanzia convenzionale con servizi a valore aggiunto.
Fornitura Ricambi
La fornitura di tutti i ricambi sia di meccanica che di carrozzeria è centralizzata e gestita da una Trade Company attraverso un Piattaforma digitale che integra con oltre 80 magazzini di Ricambi Originali e Aftermarket dislocati su tutto il territorio nazionale, garantendo copertura totale e tempi di consegna ridotti. L’identificazione “certa” tramite VIN riduce drasticamente gli errori di fornitura e il conseguente fermo tecnico.
Assistenza e diagnosi predittiva
Tramite una soluzione avanzata con TOKEN EOBD, siamo in grado di controllare da remoto il funzionamento del veicolo e le sue necessità di service ancora prima che il Driver ne percepisca la necessità. Il sistema gestisce inoltre il Service predittivo e la gestione del booking nel caso di necessità riparativa su Network selezionato
Ideale il suo utilizzo sui veicoli operativi, usi gravosi o clienti VIP dove delegare ad un sistema digitale ed operatori tecnici qualificati la totale gestione del veicolo.
Tutti i servizi forniti da CSM360 vengono customizzati intorno alle necessità del cliente sia in termini di processi che di contenuti in coerenza alla Regole di Ingaggio assegnate.
Tutti i vantaggi
Per la gestione degli eventi riparativi del loro parco auto, le società di noleggio a lungo termine cercano sempre più spesso strutture di alto livello professionale. Per questo abbiamo creato un network di eccellenze che da vita ad una nuova forma di officina/azienda qualificata.
OTTIMIZZAZIONE DEI COSTI
DI RIPARAZIONE
Riduzione dei tempi
del fermo tecnico
MONITORAGGIO
DEI KPI DI PROCESSO
Soddisfazione del driver
e del cliente
Ottimizzazione dei processi,
dei sistemi e delle risorse
QUALIFICAZIONE PROFESSIONALE
DEL NETWORK RIPARATIVO
Grazie alla Governance Centralizzata a 360° su tutti i processi operativi possiamo migliorare la Qualità degli interventi, il controllo delle Performance e l’Ottimizzazione dei costi ottenendo una maggiore soddisfazione dei Clienti e dei Driver.
I nostri partner
CSM360 ha selezionato le migliori competenze specifiche per ogni Prodotto e per ogni Servizio accumunate da un alto livello di porfessionalità ed esperienza nel settore Automotive.
Sapersi mettere in gioco per migliorare le proprie attività utilizzando le esperienze del gruppo è l’elemento chiave per accelerare il cambiamento e rispettare i Time to Market
Contatti
Car Service Management 360 S.r.l.
Sede Operativa
Via Calabria, 17 00187 Roma (RM) Italy
Sede Legale
Via Romania, 20 42124 Reggio Emilia (RE) Italy
Ufficio: +39 06 45446000
Email: info@csm360.it
PEC: csm360@pec.net
Orario
Lun/Ven 8:30-18:00
P. Iva 10647200962
